关于网络推广团队组建方案

2019-04-28 14:11:57   来源:网站建设微信APP开发

新闻摘要:关于网络推广团队组建方案

网络推广团队组建计划书


第一部分.部门构成

一)人员组成

1.组织结构图













2.职位描述

一、SEO人员优化,主要负责品牌宣传+产品宣传。

需具备条件:

1、精通Baidu360等搜索引擎相关知识以及排名机制和优化原则。
2
、熟悉网络推广(B2B,论坛发帖、社区、博客、视频、软文推广等)方式根据公司运营发展规划,利用各种网络资源和媒介推广公司产品及服务。


二.在线客服,主要根据公司提供的网络平台,与线上用户进行积极的在线互动交流,解答线上用户问题并获取客户信息,并在系统中记录咨询结果。进行电话回访。

  需具备条件:

1、  可熟练使用常用办公软件,熟悉互联网,打字速度快。

2、  有一定销售经验,电话销售;普通话标准,口齿清晰声音甜美,较强的感染力和语言表达能力;

3、  具有良好的表达能力,逻辑思维清晰;

4、  热爱销售工作,阳光、激情,有朝气;

5、  较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

6、  良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

7、 

.文案策划,主要根据公司产品策划卖点及软文编写。

1、广告学、新闻学、语言文学及网站编辑等相关专业;
2
、相关工作经验2年以上;
3
、专业能力较强,思维活跃,洞察力强,富有创意,能够快速并准确的捕捉产品亮点;
4
、有良好的文字功底及较强的语言表达能力、文字编辑能力及审美能力;



二)管理方案

根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策,随着团队的发展管理方法也会有所侧重,而在整个管理过程中,激励政策和培训则是始终贯穿整个营销和管理过程中的。


1.团队建立初期(1个月)

突出问题:成员处于兴奋、紧张、新鲜感特别强,对工作充满期望;焦虑、困惑和不安全感;自我定位不清晰;对公司环境和企业文化还比较陌生。

管理方案:以过程管理为主,晰地告知组员员自己的想法与目的;为团队提供明确的方向和目标;宣布对每一位成员的期望;帮助团队成员之间尽快熟悉;加强网络咨询技巧及工作流程培训;建立必要的规范;树立威信;留意团队的好苗子。

培训内容:团队目标,工作流程,管理制度。


2.团队动荡期(2-3个月)

突出问题:团队成员之间越来越熟悉;规章制度越来越清楚,行业知识了解加升;网络运营优化不够,文案对于卖点的挖掘不够。隐藏的问题逐渐暴露,业绩不稳定;有挫折和焦虑感;决心开始动摇,怀疑目标能否完成。

管理方案:加强与每一位成员的充分地沟通,了解每一个队员的情况;坚定队员的信念,对遇到困难的队员进行一对一的培训,帮助队员和客户沟通,帮助队员完成业绩任务;及时安排相应的衔接培训;对思想出现问题的队员及时进行纠正,如果无法纠正则进行岗位调离或者劝退,一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。

培训内容:电话技巧、职业前景规划、工作期间问题讨论。


3.团队进入稳定期(3-4个月)

突出问题:团队内的氛围进一步开放,队成员可以自觉完成分配的工作任务;能够进行自我激励;业绩显著提升,逐步稳定;开始逐渐形成团队文化。

管理方案:着重建立团队文化,以文化来熏陶团队成员;要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养,多进行团队文化活动;要更加关心下属,解决他们工作和生活上的困难;倡导快乐工作、快乐生活。

培训内容:员工个人职业规划,团队职业规划。


4.团队进入成熟期(4-6个月)

突出问题:团队业绩越来越稳定,成员都有强烈的归属感,集体荣誉超强;他们具备娴熟的工作技巧,对工作非常有信心;能够及时沟通,协力解决各种问题,能够自由分享观点与信息,有必须完成任务的使命感。

管理方案:把握变革节奏,注意更新工作方法,将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式,以承诺而非一味管制来追求更佳效果;随时注意调整目标,引导成员制定具挑战性的目标;监控工作的进展,更加注重引运营成员;培养优秀运营、咨询人员。

培训内容:针对工作中遇到的问题,进行有针对性的培训。


5.队员出现问题的时候

突出问题:推广人员账户多,容易懈怠调整排名。客服人员,不敢回访电话,耐心不够。文案软文编写质量下降。

管理方案:时时鼓励他们,让他们相信自己的能力。帮助推广人员制定新的推广计划及努力方向,客服人员话术的精进,文案互联网思维的及时性。

培训内容:对于心理出现问题的队员,及时进行心理干预;成功学进行激励。


6.各种会议的安排15-20分钟)

周会:总结一周工作情况,业绩完成情况,布置下一周的工作任务。(30分钟)

月会:总结一个月的销售目标完成情况,根据考核标准进行惩处。对于未完成任务的个人,分析其原因所在找到问题并解决问题,找到工作中的薄弱环节并及时作出相应对策。(2个小时)

(会议具体安排时间以工作进度进行调整)

第二部分.培训计划


一)新员工入职培训

对于刚进入这个行业的新人来说,首先要让他们能热爱这个行业,热爱这个团队,小到热爱自己的上级领导。培养员工的主人翁意识,不让想自己是一个打工者,而要认为自己是一个公司不可或缺的一份子,是这个行业的排头兵,培养新员工的企业忠诚度。为新员工进行职业规划。


二)SEM人员培训

一、帮助SEM推广员对百度竞价投放做指导性工作,负责搜索引擎竞价工作的具体实施,包括制作推广计划和推广单元、关键词出价调价、账户结构优化、 推广成本控制及推广账户续费等;

二、分析网络市场,监控竞争对手, 制订网络推广策略;收集精准高效的业务线索,以线索业绩为导向,推动产品的营销工作;


三)SEO培训

一、帮助SEO优化人员制定推广计划,每周数量,每月数量,百度收录量。

二、给全体员工做SEO优化发帖进行培训,提升公司知名度,让有需求的用户通过核心关键词找到我们,促成成单。


四)客服培训

对客服进行话术的培训,懂得咨询人员心理,成功拿到客户资源。帮助她提升沟通率,成功率。定期回访电话,确保业务员对推广部提供资源的高度重视。


五)后期衔接培训

培训是始终贯穿工作人员的职业生涯的,不同阶段要进行不同层次的培训,培训时,要给员工的是而不是,即重视培养员工的能力,而不是替他们搞定一两个问题。授人以渔,不如授之以欲,提高员工的学习欲望,让他们自觉自愿、自动自发地去学习。


第三部分.营销策略


一)品牌运营

对微汇品牌进行付费及免费推广,建立百度百科,360百科,软文推广,百度跟帖,百度文库等。


二)拓展推广平台

随着业绩量的增大,我们将开展新的付费推广平台:360.搜狗、广点通等推广渠道。


三)网站的优化

1.title标签关键词优化,坚持站内连接;

2.分析数据,改版网站,设计专题页面,全面包装公司对外形象,提高客户对公司产品的认可度。


四)数据整合及分析

一、推广数据:结合网络广告相关事宜的跟进,包括广告创意撰写、广告发布监控、广告数据统计等,监控网络推广各项数据, 制作数据分析报告,评估推广效果,提出合理化改进建议,并反馈给上级领导,以便及时调整并优化推广策略;

二、业绩数据:结合推广费用,每月来访人数、沟通人数、所得有效数据、成单量,制作数据分析报告,调整推广方案。

第四部分.目标业绩


为每一位成员制定当月工作目标,可根据实际情况调整任务量。按照计划落实每一步,未完成的进行原因分析,已完成的给予鼓励。


一)团队目标

年度目标、季度目标、月度目标

根据当月业绩量制定季度业绩量,根据季度业绩量制定年度业绩量,循环渐进。预测所需推广费用,根据市场份额,后台数据监控,合理制定投入产出目标,保证绩效评价体系平稳、有效运行。

二)个人目标

年度目标、季度目标、月度目标

每位成员需制定自己的月计划、季计划、年计划,每位成员需要对自己的工作做总结,与团队共同成长。



第五部分.激励成员


每位成员都需要给予认可,一个头衔、一点奖励,可以让人更有动力把工作做好,要激励下属通过公平竞争的手段去获得。


一)物质激励

物质激励的方式:实物激励;奖金激励等。

实行方法:在一定的阶段内(月、季度、半年、年)超过规定的销售目标或者是完成指定的任务,进行相应的奖励。(具体奖励与高层商量决定)


二)精神激励

精神激励的方式:认可,赞赏;职业生涯规划;工作头衔。

实行方法:定期或者不定期对业绩突出人员进行公开表扬,肯定队员的成绩,认可队员对公司做出的贡献。必要是可以对成员进行岗位提升。

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